cerhu > rec.* > rec.peche

chris (07/02/2004, 02h47)
Bonjour,
ci-dessous copie d'un E- mail adressé par mes soins à ragot, qui distribue
SHIMANO en france, pour leur exprimer mon ras le bol !
Et comme c'est au final la seule défense du consommateur que nous sommes,
que faire savoir comment on nous considère,
joignant l'acte aux écrits,
j'ai décidé de donner toute la publicité requise à ce que je considère comme
un irrespect total des clients.
Si vous avez des témoignages semblables, hésitez pas à les publier en
réponse,
peut-être qu'un jour où le DG n'aura rien de mieux à faire,
il viendra voir par ici la popularité de sa boite chez les pêcheurs...
(Je dis sa boite car le matériel n'est ici aucunement en cause)
Chris
(les adresses et références sont évidemment caviardées dans la version
internet)

Monsieur le directeur général,
Je me permet de vous adresser un courriel pour vous exprimer tout mon
mécontentement.
J'ai en effet encore une fois maille à partir avec votre service SAV.
Après un premier épisode ubuesque il y a quelques années via
décathlon-XXXXXX et une canne technium spinning
pour laquelle j'avais commandé un deuxième scion de rechange et où, pour
finir,
j'ai reçu après moult tribulations un talon neuf, après que l'on m'eu raboté
à la rape à bois et de façon grotesque le spigot du talon d'origine que
j'avais envoyé comme modèle (avec comme conséquence que le scion en ma
possession ne tenait plus sur l'original!!!) et ce sans jamais obtenir le
scion commandé (pour une durée totale de la plaisanterie de plus de 6
mois! ),
c'est maintenant une canne shimano Exage STC Telespin 240 M pour laquelle
j'attend un scion en commande depuis novembre 2003.
A en croire mon détaillant local, XXXXXXXXX dont je n'ai pas de raison de
douter puisque ce sont des amis,
une fois il est parti, une fois on sait pas, une fois on "oublié" de
l'expédier , et aux dernières nouvelles, il n'y en a plus en stock (!)
mais on va "sûrement" en recevoir "bientôt" dans un container SAV, (du moins
on l'espère),
sans oublier la proposition d'expédier un "autre" scion d'origine
indéterminée pouvant le cas échéant faire l'affaire(sic),
proposition heureusement refusée par mon détaillant.
Il est dommage qu'un aussi bon matériel dans lequel j'ai souvent investi
pour mon loisir préféré
avec notamment [...]
(suivait ici la liste exhaustive du matos shimano que je possède
et dont je vous fais grâce, mais sachez qu'elle est conséquente)
[...] soit affublé d'un SAV aussi évanescent.
Je suis littéralement excédé par ce que je considère comme un manque de
professionalisme flagrant,
un irrespect total vis à vis du client.
Voila qui a l'avenir me fera sans doute réfléchir à deux fois quand j'aurai
à investir dans du matériel,
et vous pouvez compter sur moi pour donner toute la publicité requise
à cette nouvelle mésaventure dans la communauté internet des pêcheurs.
salutations,
Chris
(coordonnées personnelles)

copie électronique sur le forum de discussion "fr.rec.pêche" consacré à la
pêche
yvon (07/02/2004, 09h05)
Le monopole de Ragot sur la distribution de cette marque explique sans doute
ceci . Pour ma part je me sers chez Deconnink Warneton sans souci. J'espère
que leur nouveau magasin en région parisienne aura un SAV de qualité.
YVON
"chris" <chris.dupontpasdepubbordel> a écrit dans le message de
news:14ce
[..]
Tetard (07/02/2004, 11h57)
Comem le dit yvon, c'est tout simplement parce qu'ils ont le monople, ils
n'ont rien à cirer de leurs clients. C'est comme partout où il ya a
monopole.
Sinon on pourrait pas dire à Shimano que leur importateur en France est un
connard et peut etre se chargeront ils d'en trouver un autre ? Il doit bien
avoir des boites intéressées...

Aurélien

"chris" <chris.dupontpasdepubbordel> a écrit dans le message de
news:14ce
[..]
Lolo (07/02/2004, 15h00)
> Sinon on pourrait pas dire à Shimano que leur importateur en France est un
> connard et peut etre se chargeront ils d'en trouver un autre ? Il doit bien
> avoir des boites intéressées...
> Aurélien


A mon avis leur critère n'est pas qu'il soit ou pas un connard, mais
uniquement
qu'il rapporte plus ou moins de pépettes...... Et dans la plupart des cas,
ce n'est
pas lié.

Lolo :-)
Imaginus (10/02/2004, 12h30)
Lolo wrote:
> bien
> A mon avis leur critère n'est pas qu'il soit ou pas un connard, mais
> uniquement
> qu'il rapporte plus ou moins de pépettes...... Et dans la plupart des cas,
> ce n'est
> pas lié.
> Lolo :-) Cher Chris

cannes de competition Garbolino et mes lancers Shimano.Dans le cas de
shimano vous avez parfaitement raison de vous plaindre car le sav est en
dessous de tout.J'ai eu moi meme une casse serieuse qui a bloqué mon
lancer pendant plus de 6mois. Excédé je suis aller à Deconnick à
Warneton ou l'affaire à etait réglé en a peine une semaine !

Depuis quelques temps , je ne fais plus appel aux magasins decathlon
pour me procurer cannes et lancer.Si le sav est inexistant alors ce
n'est pas la peine de vendre(combien de fois ai je entendu "vu le prix
de la reparation vous devriez en acheté une neuve..." alors que j'avais
meme pas dit le nom et le type de materiel ce qui en dit long sur la
politique de la boite).

Ma sanction est sans appel.
L.Gaudron (10/02/2004, 21h38)
Je vais parler de bons SAV, ca va changer !
Balzer : 2 semaines pour avoir un scion, prix la moitié de la canne => tres
bien ! (canne 2 brins, je précise !)
Garbolino : pareil pour un scion de Xipra, moitié du prix catalogue. Bon,
quand on a acheté la canne à moitié pix ça fait quand meme mal .

Laurent
Michel DELORME (11/02/2004, 13h09)
Bonjour ,
où se situe le magasin " Deconnink Warneton "dont vous parler et à quel
endroit en région parisienne doit être installé son nouvel établissement ?

Par Avance merci pour votre Réponse

Salutations Halieutiques
Michel D
olivier (12/02/2004, 17h21)
L.Gaudron wrote:
> Je vais parler de bons SAV, ca va changer !
> Balzer : 2 semaines pour avoir un scion, prix la moitié de la canne => tres
> bien ! (canne 2 brins, je précise !)
> Garbolino : pareil pour un scion de Xipra, moitié du prix catalogue. Bon,
> quand on a acheté la canne à moitié pix ça fait quand meme mal .


Chez Pacific, j'ai cassé 2 fois une canne : à chaque fois j'en ai eu une
neuve de suite sans aucune explication.
Chez Décath, délai d'une semaine suite à une casse puis remboursé au
prix d'achat vu que le modèle exact n'existait plus.
Cartounet (12/02/2004, 17h31)
"olivier" <olivier> a écrit dans le message de news:
402b99c7$0$28140$636a15ce...
>> Chez Pacific, j'ai cassé 2 fois une canne : à chaque fois j'en ai eu une

> neuve de suite sans aucune explication.


pas mieux :-)
et c'etait probablement le meme modele !!!

> Chez Décath, délai d'une semaine suite à une casse puis remboursé au
> prix d'achat vu que le modèle exact n'existait plus.

chez Decat aucun pb non plus
ca depend des vendeurs j'ai l'impression....

Philippe
olivier (12/02/2004, 17h38)
Cartounet wrote:

>> Chez Pacific, j'ai cassé 2 fois une canne : à chaque fois j'en ai eu une
>> neuve de suite sans aucune explication.
>> pas mieux :-)

> et c'etait probablement le meme modele !!!


Toutafé :-) Très bonne canne, simplement un peu fragile :-))
chris (13/02/2004, 10h04)
> ca depend des vendeurs j'ai l'impression....
> Philippe


Ama, ça dépend surtout si c'est du matos de chez eux ou pas...
si c'est du décath, en général pas de souci, ils te le change...
Pour moi, à l'époque, le problème n'était pas chez décath
mais bel et bien à l'autre bout de la chaine,
chez Ragot.
Décath n'était que l'intermédiaire...
au fait, je n'ai toujours pas de nouvelles de mon scion d'exage,
ni de mon mail au directeur général de chez ragot...
z'ont même pas le courage de répondre à un client,
quand je disais qu'il nous prennent, nous pêcheurx,
pour des charlots juste bon à traire....
Je crois que je vais finir par mettre un bulletin quotidien ici et sur tous
les forums consacrés à la pêche de ma connaissance en france et aux
état-unis (me ferai traduie ça par une experte es langue) pour dire tout le
bien que je pense d'eux et donner le niveau de l'incompétence de ce SAV,
et ça jusqu'à ce que ça bouge un peu....
}:-O)
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